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Blog STP. Ofertes. Novetats. Les últimes notícies

Aviso Legal y Condiciones generales de uso

1. Información legal del Titular.

2. Objeto y ámbito de aplicación.

3. Condición de Usuario y aceptación.

4. Modificación del Aviso Legal y Condiciones Generales.

5. Propiedad intelectual e industrial.

6. Responsabilidad de SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L..

7. Enlaces.

8. Obligaciones de Clientes y Usuarios.

9. Privacidad y protección de datos personales.

10. Política de Cookies.

11. Realización del pedido.

12. Información suministrada en el website.

13. Disponibilidad de los productos.

14. Precios.

15. Transporte y Gastos de envío.

16. Pago.

17. Modos y plazos de envío.

18. Cambio y anulaciones de pedidos.

19. Derecho de desistimiento.

20. Devolución de los productos.

21. Garantía de los productos.

22. Notificaciones.

23. Nulidad e ineficiencia de las cláusulas

24. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

1. Información legal del Titular.

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes aspectos legales delwebsite:

Identificación delwebsite:www.stp.caty subdominios (en adelante, el website)

Razón Social:SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. (en adelante, SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L.)
Domicilio social:C/ Sant Josep, 5, 17230 Girona
C.I.F:B17549700
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de  Reg.Mercantil Girona el 27/04/98, Tomo 1201, Hoja GI-21139, Folio 27. Inscripción 1A;

Teléfono:972 314 005
Códigos de conducta a los que figuren adheridos:Ninguno.

2. Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de uso y contratación, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en elwebsite, así como la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los Usuarios y el titular delwebsite.

3. Condición de Usuario y aceptación.

El acceso, uso y navegación por elwebsiteconfieren la condición de ?Usuario? al visitante y suponen la aceptación, sin reservas de ninguna clase, del Aviso Legal y Condiciones de Uso. El acceso alwebsitees gratuito.

El registro del Usuario a través del formulario reservado a tal fin en elwebsiteconfiere la condición de ?Usuario Registrado? e implica además de lo especificado anteriormente la aceptación expresa de la Política de Privacidad.

La contratación de cualquier producto y/o servicio confiere la condición de ?Cliente? debiendo conocer y aceptar las Condiciones Generales de la Contratación incluidas en el presente texto, así como en su caso, las Condiciones Particulares que rijan la adquisición.

Solamente las personas mayores de 18 años están autorizadas a hacer uso de los servicios de comercio electrónico a través delwebsite.

Mediante la aceptación de las Condiciones Generales de uso y contratación el Cliente declara:

1º. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.

2º. Que reside en España o en lugar donde rige la legislación española.

3º. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales.

SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. pone a disposición de los Usuarios y Clientes un formulario para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

4. Modificación del Aviso Legal y Condiciones Generales.

SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. podrá modificar las Condiciones Generales sin previo aviso, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita alwebsite. Estas modificaciones son de aplicación a partir de su publicación en elwebsitey no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. En cualquier caso, figurará la fecha de revisión de las Condiciones Generales. Cada compra se rige por las Condiciones Generales vigentes en la fecha del pedido. En todo caso, antes de cualquier proceso de contratación se podrán consultar las Condiciones Generales.

5. Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos publicados en elwebsitey especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en elwebsite. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. o de los titulares correspondientes.

6. Responsabilidad de SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L..

Los productos y servicios presentados en elwebsiteson conformes a la legislación española. El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del Usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga delwebsitese derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestrowebsite, obligándose el Usuario a mantener indemne a SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L., que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L., debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen delwebsite. En particular, SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. no responde en ningún caso de que los Usuarios utilicen elwebsitede conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

La responsabilidad civil de SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el Usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. por posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso al mismo, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del Usuario que acceda a SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L..

7. Enlaces.

En el caso de que elwebsiterefiera mediante cualquier tipo de enlace a publicidad o a páginas web de terceros, SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, aprueba ni hace propios los servicios, contenidos, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en la página o páginas web de terceros, por lo que SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. no responderá, bajo ninguna circunstancia, de la legalidad de los contenidos de dicha/s página/s, siendo responsabilidad exclusiva del tercero, a título enunciativo y no limitativo, el respeto de la legalidad, moral, buenas costumbres y orden público, de los contenidos, así como que aquellos no lesionen derechos de terceros. La existencia de un enlace no presupone relación de ninguna clase entre SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. y el propietario de la página web en que el mismo se establezca.

Aquellos Usuarios o terceras personas que pretendan establecer un enlace con elwebsite, deberán garantizar que el enlace sólo permite el acceso a las páginas o servicios de la Web, pero no realiza, de forma enunciativa pero no limitativa, reproducción de contenidos,deep-links, browsers, manifestaciones inexactas o incorrectas, sobre los contenidos o la propia página web. Salvo aquellos signos que formen parte del enlace, el Usuario garantizará que la página web en la que se establezca el enlace no contendrá marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. y a sus asociados o colaboradores.

8. Obligaciones de Clientes y Usuarios.

Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en elwebsitey obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar elwebsitede cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L., sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el Usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización delwebsiteel Usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de Usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde elwebsite, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en elwebsite, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L., de cualquier otro Usuario, de los proveedores de SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. o en general de cualquier tercero.

d) Guardar diligentemente el nombre de Usuario y la contraseña que le sea facilitada por SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L., asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través delwebsite, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros, de no existir autorización expresa.

f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización delwebsiteo en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma

g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L., sus proveedores o terceros.

h) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.

i) Respetar todas las recomendaciones de los fabricantes de los productos suministrados por SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L..

El Cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del Cliente de esta obligación SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Cliente.

9. Privacidad y protección de datos personales.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, (en adelante, LOPD) SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. informa de la existencia de fichero/s de datos de carácter personal creados por y bajo la responsabilidad de SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. con los datos obtenidos en el website.

Los ficheros y sus finalidades son: CLIENTES, PROVEEDORES y E-COMMERCE para gestionar la relación contractual a través de la tienda online (alta de Cliente, gestión de transacciones de bienes y/o servicios con histórico de pedidos, así como el mantenimiento de la relación comercial con los Clientes); MAILING para el envío de laNewslettera aquellos Usuarios que lo hubieran solicitado; GESTION COMERCIAL para la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros que puedan ser del interés del Usuario, a partir del estudio y segmentación de los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comercializados; y CURRICULUMS remitidos por los solicitantes de empleo para futuros procesos de selección del personal.

El Usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como Usuario Registrado delwebsitey para la formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal y teléfono). El registro de estos datos es obligatorio, la falta de cumplimentación de los mismos por parte del Usuario o el suministro de datos falsos, inexactos e incorrectos imposibilitará que SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados o pueda atender la solicitud realizada.

SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. podrá solicitar datos personales adicionales a efectos estadísticos que le permitan conocer el perfil del Usuario. El Usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesaria para el alta como Cliente o formalización de la compra.

El Usuario acepta al enviar sus datos mediante los formulario de contacto a que sus datos podrán ser utilizados por SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. con el fin de remitir al Usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada o a través de cualquier otro medio de comunicación. El Usuario podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal información solicitándolo por correo electrónico aEsta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.indicando ? BajaNewsletter? o a través de la opción de configuración disponible en su cuenta de Usuario o de los mecanismos de revocación incluidos en los envíos electrónicos.

Asimismo el Usuario autoriza la cesión de sus datos a terceros para el cumplimiento efectivo de los productos y/o servicios contratados, entendiéndose por tercero Las entidades colaboradoras de SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L., que suministran servicios específicos a sus Clientes, en particular, las empresas de transporte, para gestionar la entrega de los pedidos. SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. se compromete a no ceder a terceros no autorizados los datos personales de los Usuarios sin su previa autorización.

SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L., entidad destinataria de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente. Tales derechos podrán ser ejercitados por el Usuario, mediante solicitud dirigida a SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L., con domicilio en C/ Sant Josep, 5, 17230 Girona (España) o correo electrónico aEsta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Deberá aportarse fotocopia del DNI o documento que acredite la identidad del Usuario y sea admitido en Derecho, o en caso de representación, documento acreditativo de la misma e, indicando el domicilio a efectos de notificaciones, la fecha y firma del solicitante y el derecho a ejercer. Deberá utilizarse un medio que permita acreditar el envío y la recepción de la solicitud.

SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, en particular, lo establecido en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento que desarrolla la LOPD, (en adelante, RDLOPD), y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los Usuarios. Nuestro servidor se ubica en territorio español y garantiza la privacidad de los datos que se transmiten. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, cifrando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. El Usuario puede comprobar que la transmisión es segura si en su navegador aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el Usuario expresamente es conocedor y acepta que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Al pulsar el botón ENVIAR en los formularios de recogida de datos el Usuario da su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales por parte de SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. conforme a las finalidades y especificaciones descritas en la presente Política de Privacidad y cuyo contenido se incluye al pie de los mismos.

10. Política de Cookies.

SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. puede recopilar información sobre los hábitos de búsqueda de los Usuarios delwebsitepor medio de cookies o archivos de registro. No se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal. Solamente se instalarán si el Usuario permanece y continúa navegando en nuestra página web, entendiendo que consiente su uso e instalación. A continuación proporcionamos información detallada sobre qué es una cookie, para qué sirve, qué tipos de cookies utilizamos, cuáles son sus finalidades y cómo puede configurarlas o deshabilitarlas si así lo desea.

a)    ¿Qué es una cookie y para qué sirve?

Una Cookie es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del Usuario,tablet,smartphoneo cualquier otro dispositivo con información sobre la navegación.

El conjunto de cookies de todos nuestros Usuarios nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas son útiles, cuáles no y cuáles son susceptibles de mejora.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de Internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestrowebsite.

En ningún caso las cookies podrían dañar su equipo. Por contra, el queesténactivas nos ayuda a identificar y resolver los errores.

b)    ¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Según la entidad que las gestiona:

·        Cookies propias: Son aquéllas que se envían a su equipo desde nuestros propios equipos o dominios y desde el que prestamos el servicio que nos solicita.

·        Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían a su equipo desde un equipo o dominio que no gestionamos nosotros, sino otra entidad. Por ejemplo, las usadas por redes sociales, o por contenido externo como GoogleMaps.

Según el plazo de tiempo que permanecen activadas:

·        Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que el Usuario abandona la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro de su ordenador. Se usan para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el Usuario en una sola ocasión, por ejemplo, una lista de productos adquiridos.

·        Cookies persistentes: Son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que el Usuario realiza una nueva visita. Una cookie permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Estas cookies las utilizamos, generalmente, para facilitar los servicios de personalización, por ejemplo, para definir el idioma por defecto.

Según su finalidad:

·        Cookies técnicas: Son aquellas necesarias para la navegación y el buen funcionamiento de nuestrowebsite. Permiten por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, utilizar elementos de seguridad, almacenar contenidos para poder difundir vídeos o compartir contenidos a través de redes sociales.

·        Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al Usuario acceder al servicio con unas características predefinidas en función de una serie de criterios, como por ejemplo el idioma, el tipo de navegador a través del cual se accede al servicio, la configuración regional desde donde se accede al servicio, etc.

·        Cookies de análisis: Son aquéllas que nos permiten cuantificar el número de visitas y el modo de acceso e interacción con elwebsitey así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los Usuarios de los servicios prestados. Para ello se analiza su navegación en nuestrowebsitecon el fin de mejorar la oferta de productos y servicios que ofrecemos.

·        Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que se pudieran incluir en nuestrowebsite.

·        Cookies de publicidad comportamental: Estas cookies almacenan información del comportamiento de los Usuarios obtenida a través de la observación continuada. Gracias a ellas, podríamos conocer los hábitos de navegación en Internet y mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.

Finalidad de cada una de las cookies utilizadas:

A continuación detallamos las cookies utilizadas en nuestra web y la finalidad de las mismas.

Cookies estrictamente necesarias

Nombre

Vigencia

Finalidad

PHPSESSID

Sesión

Esta cookie se usa para establecer la sesión del Usuario que visita nuestrowebsite. Es una manera de identificar y gestionar el estado - las variables de sesión - para un Usuario concreto, y poder mover esa información a través de las páginas delwebsite.

_ga

2 años

Esta cookie técnica permite la navegación y el buen funcionamiento de nuestrowebsitecon el fin de controlar el tráfico y la comunicación de datos y realizar el proceso de compra de un pedido.

 

Cookies de terceros

Nombre

Vigencia

Finalidad

_NID
_PREF

6 meses
2 años

Estas cookies de GoogleMapsrecopilan información sobre preferencias del Usuario para optimizar los servicios prestados por Google.

datr

2 años

Permite compartir contenido desde elwebsitea la cuenta de Facebook del Usuario.

 

Cookies analíticas

Nombre

Vigencia

Finalidad

_utma
_utmb
_utmc
_utmz

2 años
30 minutos
Sesión
6 meses

Seguimiento de las visitas realizadas a la web mediante GoogleAnalytics, servicio proporcionado por Google, para obtener información de los accesos de los Usuarios a las páginas web. Los datos son recopilados para posteriores análisis y se refieren a número de veces que un Usuario ha visitado el sitio, fechas de la primera y última visita, duración de las visitas, página desde la que se ha accedido, motor de búsqueda utilizado, lugar del mundo desde el que se accede, etc.

NOTA:Esta lista se actualizará con la mayor celeridad posible a medida que cambien los servicios delwebsiteofrecidos en el mismo. Sin embargo, ocasionalmente durante esta actualización puede ser que la lista no incluya una cookie, aunque siempre se referirá a cookies con propósitos idénticos a los registrados en esta lista.

¿Cómo puede el Usuario configurar o deshabilitar las cookies?

El Usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de su navegador de Internet. En caso de que no permita la instalación de cookies en su navegador es posible que no pueda acceder a algunos de los servicios y que su experiencia en elwebsitepueda resultar menos satisfactoria.

En los siguientes enlaces tienes a tu disposición toda la información para configurar o deshabilitar tus cookies en cada navegador:

·        Google Chrome

·        Mozilla Firefox

·        Internet Explorer

·        Safari

·        Safari para IOS (iPhone y iPad)

·        Chrome para Android

Consentimiento

En SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. nunca guardamos los datos personales de nuestros Usuarios, salvo que quiera registrarse, de forma voluntaria con el fin de realizar compras de los productos y servicios que ponemos a su disposición o de recibir información sobre promociones y contenidos de su interés.

Al navegar y continuar en nuestrowebsiteel Usuario nos indica que está consintiendo el uso e instalación de las cookies antes enunciadas, y en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies.

11. Realización del pedido.

12. Información suministrada en elwebsite.

Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en elwebsitede forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Del mismo modo, es posible que los contenidos delwebsitepuedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en elwebsite. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los editores, fabricantes o proveedores de dichos productos. Todas las informaciones contractuales presentes en elwebsitese muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los Clientes y Usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

La oferta de los productos de SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. tiene validez indefinida pudiendo ser modificada, rectificada o cancelada sin previo aviso a los Usuarios y consumidores habituales o eventuales.

SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.

13. Disponibilidad de los productos.

14. Precios.

El precio del producto es el que está en vigor en el momento de la aceptación del pedido por SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L.. En caso de que un Cliente haga un pedido con un precio erróneo, SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. le comunicará el precio correcto, y, de querer el Cliente continuar su pedido, se aplicará el precio corregido por SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L.. En caso contrario, el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los precios indicados en elwebsiteincluyen IVA. Durante el proceso de compra aparecerá desglosado el importe correspondiente a la carga impositiva acorde al tipo vigente en cada momento y aplicable a los productos y/o servicios comercializados.

15. Transporte y Gastos de envío.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados al Cliente antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. El Cliente podrá seleccionar la forma de envío: ?Agencia de Transporte? o ?Recogida en Tienda?. La Recogida en Tienda estará exenta de gastos de envío.

El importe del transporte vendrá incluido en la factura del Cliente, y determinado por las tablas de pesos y distancias en nuestro apartado de transporte, que el Cliente puede calcular antes de finalizar su compra.

El transportista será el convenido por SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. y del cual será informado el Cliente.

SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

a. Dirección incorrecta o incompleta.

b. No indicar un número de teléfono de contacto.

c. Huelgas de los transportistas.

Si el Cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L.. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad. La empresa de transporte una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos.

16. Pago.

SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. propone diversos medios de pago para que el Cliente pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades:

-      Pago por Tarjeta de Crédito: Visa y MasterCardhan desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana del Emisor que le solicita su identificación, mostrando uno de los siguientes iconos:

 

Los datos de su tarjeta y la contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. para que proceda en consecuencia.

Esta ventana está fuera del control de SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L., siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.

SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el Cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.

-      

En caso de impago por el Cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. podrá suspender o cancelar cualquier envío o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al Cliente. La anterior facultad de SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. en ningún caso liberará al Cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos.

17. Modos y plazos de envío.

Los productos se envían a la dirección de envío que el Cliente haya indicado en el pedido (apartado Datos de Entrega). En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional. Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación del pedido por parte de SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L.. SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. no enviará ningún producto hasta que su departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. propone distintos modos de envío para hacer llegar el pedido de la manera más cómoda y adecuada a las necesidades del Cliente. Desde su Cesta de Compra podrá seleccionar el tipo de envío que desea en función de la zona y el modo de entrega que prefiera.

-      Entrega a domicilio: Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a una empresa de mensajería de reconocido prestigio. No es posible acordar horarios de entrega.Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes de lunes a jueves, la entrega se realizará en la dirección indicada al día siguiente a dicha expedición, antes de las 19:00 horas. Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes en viernes o vísperas de festivo, se entregará en la dirección indicada el siguiente lunes o siguiente día laborable antes de las 19:00 horas, respectivamente. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos. En el supuesto de que el Cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y notificarlo a SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. a través del correo electrónicoEsta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.

-      Recogida en tienda: Si el Cliente vive cerca de alguna de las tiendas de nuestros asociados en España, también puede hacer uso del servicio de recogida de su pedido en ella. De esta manera, puede comprar cómodamente en SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. desde su casa y recoger su pedido en la tienda. Esta modalidad de envío no tiene costes de transporte asociados. Tendrá disponible su pedido en la tienda solicitada el día siguiente a la expedición desde nuestro almacén central. Una vez ocurra esto, recibirá un e-mail confirmándole que su pedido se encuentra ya disponible para que lo recoja. Para la recogida del pedido, deberá presentar DNI o documento de identidad y el e-mail de confirmación de que el pedido se encuentra disponible en la tienda. En caso de que sea otra persona la que vaya a recogerlo en su lugar, deberá presentar, además de lo anterior, fotocopia de su DNI o documento de identidad y autorización de recogida firmada por el Cliente. Si se produjera la situación de que su pedido hubiera sido expedido y no tuviera noticias de la entrega, puede contactar con SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. a través del correo electrónicoEsta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del Cliente, SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L., quedará facultado para almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del Cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero y el Cliente vendrá obligado al pago de los gastos ocasionados a SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L..

21. Garantía de los productos.

El plazo de garantía es dedos años, desde la entrega del producto, si bien en la mismano se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso.En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en losseis meses posterioresa la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, el Cliente deberá comunicárselo por escrito a SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L., por medio que deje constancia de su recepción.

La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, instalaciones defectuosas y/o errores de instalación, instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto, tensión de alimentación inadecuada, manipulación por personal distinto del servicio técnico deSERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación / control, culpa o negligencia del Cliente o tercero, o desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. afecten o no al suministro eléctrico; incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.Además,la garantía perderá su valor:

- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

- Si carece de la factura de compra.

El Cliente hará uso de la mercancía conforme al Manual de uso e instrucciones del fabricante. SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios del Cliente, o cualesquiera terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o Normas de Seguridad de la mercancía. SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. no se hace responsable de la incorrecta configuración o instalaciones o avería en un equipo provocada por un componente no suministradoporSERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L..

SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Las reparaciones precisarán la presentación de una copia de la factura y una descripción detallada de los defectos. En caso de que el fabricante disponga de un servicio técnico para su producto, el Cliente podrá dirigirse a éste directamente.

Los gastos del transporte para enviar productos defectuosos correrán a cargo y riesgo del Cliente.

Para llevar a cabo las reparaciones SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno. La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá aSERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L.. Toda reparación deberá estar autorizada porSERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L..

Se devolverá el producto, una vez reparado:

a)    A portes pagados: Si está en garantía.

b)    A portes debidos: Si está fuera de garantía o es necesario el envío a lugares distintos de la península española.

El Cliente está obligado a realizar, por su cuenta y riesgo, una copia de seguridad de los datos, antes de la entrega del producto a SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. para su reparación o prueba.La responsabilidad total deSERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L.,por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada.SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente cláusula, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción.Asimismo queda expresamente excluida cualquier responsabilidad por pérdida o daños en la información o registros de datos. En cualquier caso el Cliente vendrá obligado a efectuar las copias de seguridad oportunas que le permitan la reconstrucción de datos perdidos o dañados. Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.

Los productos comercializados porSERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L.vienen garantizados por los fabricantes, o porSERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L.. El Cliente puede consultar la información de garantías de los productos pulsandoaquí,pudiendo conocer en tiempo real las garantías genéricas de cada uno de los productos comercializados porSERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L., así como su tratamiento y quien se encarga de la incidencia, facilitando el número de teléfono del servicio técnico al que corresponda en su caso.

SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L.tiene la responsabilidad de facilitar en el momento de la venta del producto la documentación necesaria para gestionar cualquier tipo de incidencia RMA.

22. Notificaciones.

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

24. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Las compraventas realizadas en SERVEIS TELEMÀTICS PALAMÓS,S.L. se someten a la legislación española.

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se encuentran sometidas, entre otras, a la siguiente Normativa:

-            Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista (?LOCM?).

-            Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación (?LCGC?).

-            Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (?TRLGDCU?).

-            Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (?LSSICE?).

-            Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (?LOPD?).

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora actuara en representación de persona jurídica, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Girona (España).

 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 31-07-2014.

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